三星售后以假配件欺骗消费者 图片
三星授权维修点（西安网冠科技有限公司）在为本人手机更换电池时，以非原装电池冒充原装配件，并收取原装电池费用272元，已构成明确消费欺诈。维修前，本人曾通过三星官方客服确认需更换原装正品电池，并按其推荐前往该授权维修点，对方亦口头承诺为原装电池，但未提供任何书面说明或凭证。
事后经多次沟通，三星投诉部门（工号23073、17903、17674）与维修点相互推诿，处理态度恶劣，言辞反复。客服人员先后以“符合原装标准”“可更换宁德新能源产电池”“部分退款”等不一致说法进行敷衍，甚至提出仅退还160元、保留112元的不合理方案，至今未提供原装电池证明，也未实现全额退款或更换原装电池的诉求。
本人坚决要求三星售后尽快更换官方原装电池，或办理272元全额退款。所有通话记录、沟通凭证均已留存，必要时将向市场监管部门投诉并诉诸媒体曝光。
三星作为国际品牌，竟纵容授权维修点使用非原装配件欺骗消费者，且售后人员态度敷衍、推脱责任，令人深感失望与愤慨。请三星正视问题，尽快给出负责任的解决方案。
事后经多次沟通，三星投诉部门（工号23073、17903、17674）与维修点相互推诿，处理态度恶劣，言辞反复。客服人员先后以“符合原装标准”“可更换宁德新能源产电池”“部分退款”等不一致说法进行敷衍，甚至提出仅退还160元、保留112元的不合理方案，至今未提供原装电池证明，也未实现全额退款或更换原装电池的诉求。
本人坚决要求三星售后尽快更换官方原装电池，或办理272元全额退款。所有通话记录、沟通凭证均已留存，必要时将向市场监管部门投诉并诉诸媒体曝光。
三星作为国际品牌，竟纵容授权维修点使用非原装配件欺骗消费者，且售后人员态度敷衍、推脱责任，令人深感失望与愤慨。请三星正视问题，尽快给出负责任的解决方案。
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